髪本来の輝きを取り戻し
艶やかにまとまる綺麗な髪へ 綺麗な髪を作る美容室リベリュール

カウンセリングの重要性

いつもありがとうございます!

 

 

新緑が気持ちいい季節になりましたね☆花粉症の方も少し落ち着いて、これからゴルフに行くようになるってお話を聞くと夏が近いなって感じます!僕はゴルフやらないんですけどね(^^;なんとなくこの時期はお客様からゴルフの話と芝桜やネモフィラの話が多くなります。ご存知ですか?

 

 

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羊山公園の芝桜

 

 

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ひたち海浜公園のネモフィラ(公式HPより)

 

 

まだ羊山公園は行った事がないのでいつか行きたいと思っています!ってもう5.6年思ってるんですけどね(笑)

 

 

 

 

 

 

カウンセリングの重要性

 

 

初めてのお客様が増え、改めてカウンセリングって大切だなと思いましたので今回はカウンセリングの重要性についてアップしたいと思います!

 

 

リベリュールはとてもカウンセリングを大切にしています。それは、これだけたくさん美容室があるにも関わらず、ご自身のヘアスタイルに満足されている方が非常に少ないと感じているからです。ご新規様の髪質を見ていつも思うのですが、毛髪診断・薬剤選定・カット技術が業界全体をみてもレベルが上がっていない事をとても感じます。

 

 

だからせめてリベリュールにご来店頂いたお客様にはそんな思いをして頂きたくないと思い、カウンセリングを大切にしています。なので今回は当店のカウンセリングで教えて頂きたい項目を紹介させて頂きたいと思います。

 

 

 

 

 

リベリュールが知りたいお客様のご希望

 

 

①  長さ

 

 

まず1番知りたいのは長さです。切っていいのかダメなのか。いつもお客様に言ってるのですが、僕は髪を切るのは得意なんですけど伸ばすのは苦手で(笑)伸ばすのは時間が解決してくれるので僕の手が及ばないというか(笑)

 

 

髪だけに…まさにね…

 

 

うん…

 

 

言っていいですか?

 

 

神の領域ですね( ̄∇ ̄)

 

 

②  シルエット

 

 

大きくわけて丸いシルエットがいいのか、首まわりがすっきりしたメリハリのあるスタイルがいいのかです。

 

 

ここで全体像を共有したいです。

 

 

 

③  量感

 

 

毛量です。軽めがいいか、重めがいいか。コレを聞くと過去美容師さんにスカスカにされた経験をお持ちの方が大勢いて、軽くする事に抵抗をもっているようです。

 

 

④  好み

 

 

“ボブっぽいスタイルが嫌い” “前髪はつくりたくない”といった好き嫌いです。

 

 

ちなみに、お客様のご要望で1番多いのが“朝の手入れがラクで自分好みのスタイル”です。コレ、究極ですよね!

 

 

以上4点がカウンセリングで知りたい内容です。

 

 

 

 

 

 

 

日本人って空気を読むのが世界で1番うまいんですって。なので理論的に話すのが苦手だそうで…。

 

 

この4点をいつもカウンセリングさせて頂くのですが、質問を重ねると時々「言わなくてもわかってよ!」という空気を感じます(^^;;この空気がピリッとしてたまに心が折れそうになります(笑)

 

 

「こんな感じのこーゆーのあるじゃない?こんなスッとした感じで、ここがふわっとしたやつ!そんな感じで!!」って言われるんですけど、美容師の視点ってお客様と全然違うんですね。先の4点を見てスタイルの分析をしてしまったり、色々なお客様を担当してきた経験から「この事を言ってるのかな?」って想像したり。

 

 

で、この美容師側の勝手な想像がお客様のご要望とズレる事がヘアスタイルをつくるうえでとんでもない過ちをおかしてしまいます…。

 

 

以前こんな事がありました。

 

 

 

「剛力彩芽ちゃんみたいな感じで短くしてほしいの!短く横がスッとなった感じで!」

 

 

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ここまではなんとなくわかったのですが…

 

 

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「そうそう、こんな感じで横がシャーシャーってなってる感じ!こんな感じで!」との事…

 

 

この2つの写真の違いわかりますか?なんとなくおっしゃっている事はわかるのですが、まず僕が知りたいのは長さ。上の2つの写真、長さが全然違います。シルエットは似ていますが、ストレートとパーマスタイルという事で質感も全然違います。

 

 

上は耳にかけてタイトにスタイリングしているのですが、下はパーマでフワッとした感じ。横の写真なので正面から見るとおそらく違う印象に…。僕はたくさんのお客様を担当してきたのでおおよそおっしゃっている事を感覚的につかむ事はできるのですが、なんせお客様の髪質が剛力彩芽さんと全く違ってとてもクセが強い方だったんです…。

 

 

正直できない髪質でした…

 

 

で…

 

 

ここからお客様がどう感じていらっしゃるかをカウンセリングして質問を重ねていくのですが…大きくため息をつかれてしまいました(^^;

 

 

でもお代を頂く以上ちゃんとお応え頂きたいので、大きなため息に心が折れそうでしたが(笑)頑張って教えていただきました。

 

 

すると最終的にやりたい髪型がこちらだったんです…

 

 

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「セシールカット」

 

 

これは若い方は絶対知らないと思うのですが、60代以上の方は大体知っています。僕もお客様からよく聞かされたので知っていました。「悲しみよこんにちは」という映画の主人公セシールの髪型で当時流行ったそうで。

 

 

剛力彩芽さんからまさかのセシールカット…。これはカウンセリングをしっかりしないと絶対わからない事でした。というか外人さんの柔らかいショートは日本人の髪質ではパーマがないとできないんですけどね(^^;それをカットだけでやる…。これがまた難しい…(笑)説明すると生返事で聞きたくないオーラ…(笑)また心が折れそうになり…(笑)でも気に入ってもらえるよう頑張ります!!

 

 

 

 

 

 

ということで当店のカウンセリングはあくまでもイメージの共有です。お客様の好みを教えて頂きたいのです。好みがわかればあとは髪質に合わせて再現性の高いヘアスタイルを考えます。

 

 

“お時間について”の記事にも書かせていただいたのですが、それで最初はお時間を頂きたいのです。

 

 

ここまでイメージがずれることはあまりないですが、でもたまにあるんです。この“たまに”がお客様の期待を裏切るわけで…

 

 

 

 

 

 

長文になってしまいましたが、あらためてカウンセリングにおつき合い頂きたいと思い書かせて頂きました。

 

 

① 長さ

 

 

② シルエット

 

 

③ 量感

 

 

④ 好み

 

 

以上がリベリュールでお伺いしているカウンセリングの流れです。どうぞ初めてご来店頂く方はおつき合い下さいませ。

 

 

 

 

 

 

最後までありがとうございました!!

 

 

この記事を書いた人

名村 武彦 はじめまして。リベリュール・オーナースタイリストの名村(なむら)です。
リベリュールは艶やかにまとまる綺麗な髪をつくる事が得意な美容室です。髪を綺麗にするってとてもシンプルでカンタンです。
1人で悩んでいないで、ぜひお気軽にご相談下さい。 髪が綺麗になると毎日がとっても気持ちいいですよ!

はじめまして。リベリュール・オーナースタイリストの名村(なむら)です。
リベリュールは艶やかにまとまる綺麗な髪をつくる事が得意な美容室です。髪を綺麗にするってとてもシンプルでカンタンです。
1人で悩んでいないで、ぜひお気軽にご相談下さい。 髪が綺麗になると毎日がとっても気持ちいいですよ!

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